湖南奧利機械有限公司

售后服務承諾 

服務理念：全心全意服務至上  服務品質專業規范   聚集產品精華，高效服務價值

服務準則：專業、高效、誠信、用心

服務模式：全天候、全方位、全過程

服務標準：流程標準化、工具標準化、作業標準化、用語標準化、結果標準化

湖南奧利機械有限公司為用戶提供智能、高效、高品質產品的同時，并提供全方位、優質的售前、售中、售后服務，以確保用戶在產品使用過程中的安全性和穩定性。用心秉承“聚焦產品精華，高效服務價值”的服務理念，以《GB/T27922-2011商品售后服務評價體系》為標準，建立完善的售后服務體系。

本公司所生產的產品全部達到企業標準或國家標準或機械部標準或行業標準。 

本公司接到定單通知后，嚴格按照合同條款的約定安排生產和發貨，保證產品完好無損，按要求的時間、地點送達。 

公司對產品實行“三包”的國家標準，整機保用壹年。

售前：

1、專業的技術人員現場實地勘察，結合用戶實際需求及現場條件制定方案。

2、根據設計方案和招標文件要求科學選型，匹配度高，并融入奧利精華，最終形成可行方案。

售中：

1、專業的技術人員現場進行指導安裝和調試，并對使用人員進行操作式培訓。

2、負責產品特點的講解，維護保養的方法和技巧的培訓。

售后：

1、就地設有售后服務機構，充足的備品備件。

2、備有應急時所用的控制設備以備臨時所用。

3、提供定期的巡檢、定期的保養。

4、設有24小時的售后服務熱線、以及售后服務質量監督電話。

5、建立用戶檔案、并定期服務跟蹤、及時向用戶調取設備檔案和技術咨詢